隨著社會信息化進程的加快,網(wǎng)購越來越流行,在帶來生活便利的同時,一些網(wǎng)絡欺詐也浮出水面。在一年一度的3.15消費者權益日到來的時候,中國消費者協(xié)會發(fā)布了2017年3.15消費者維權主題:網(wǎng)絡誠信、消費無憂。
立鎂家涂料作為一家創(chuàng)新型的企業(yè),緊跟時代潮流,在互聯(lián)網(wǎng)上緊貼消費者,為消費者提供最優(yōu)質的產(chǎn)品與便捷的服務。
立鎂家涂料系列產(chǎn)品全面通過“ISO9001國際質量體系認證”、“中國3C強制性認證”、“中國環(huán)保產(chǎn)品認證”、“SGS檢測”等……,公司在與客戶簽訂的《銷售合同》、公司官方網(wǎng)站上都有公開承諾:公司產(chǎn)品在保質期內(nèi),均可100%退換貨,如因質量問題,公司將承擔全部責任和費用。專線售后服務和消費者投訴免費400電話也是24小時全線開通,專業(yè)部門負責處理。
立鎂家涂料有專業(yè)的電商團隊,在線客服,對線上咨詢購買的,都能及時快捷的回復在線顧客的問題及所需推薦;顧客下單,電商客戶也將第一時間將生產(chǎn)訂單下到公司生產(chǎn)內(nèi)務處,極時發(fā)貨,售后跟進等。
2017年涂料行業(yè)面臨環(huán)保檢查、物流成本增加、原材料價格上漲等多方面的嚴俊考驗,但對立鎂家涂料來說,不管行情如何,產(chǎn)品品種增加,銷售渠道增加、產(chǎn)品質量提高,售后服務也會更好,大環(huán)境越是堅難,我們的產(chǎn)品質量和售后服務越要做的更好。
2017年,公司在以往的保證和承諾基礎上,將成立專門的售后服務和質量投訴處理部門,更及時、快速、有效的將接到的問題、投訴的原因、責任一究到底,給客戶滿意的結果。



